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专卖店人员职业形象和礼仪培训
作者:商启咨询 文章来源:商启咨询 点击数:8710 更新时间:2007-05-21 10:31:20

 

专卖店人员职业形象和礼仪培训
 
 
培训目的:

帮助学员加深理解终端服务礼仪、全面掌握销售过程中的基本礼仪、塑造良好的职业形象及企业形象,推动业绩发展。

课程特色:

课程将从职业形象相关的礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,将深刻塑造有成就的职业人生!

一、服务礼仪与职业形象
    剖析服务礼仪;
    礼仪的发展和运用;
    职业形象传达的信息及作用
    礼仪的主要内容、特点、基本原则;

二、仪容礼仪——亲和力基础
    仪容仪表的基础;
    修面:男士魅力的亮点!
    化妆:女士职业形象的标志!
    职业女性的发型要求;

三、服饰着装——完美职业形象
    职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;
    常见着装误区点评;
    服饰的选择与品牌定位——搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案
    服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;
    各类职业形象着装设计。

四、言谈礼仪——沟通技巧
    言谈礼仪的原则
    电话礼仪
    手机使用礼仪

五、举止礼仪——风度修养
    体态--无声的语言
    职业人的举止要求:TOPR 原则、轻稳正原则;
    职业人的举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
    举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

六、迎送致意
    接待礼仪
    迎送、引位与陪同礼仪
    介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪

七、馈赠礼仪——美好记忆和真挚感情
    纪念品和礼品区分、礼品选择、
    赠送的对象、时机
    赠送的时间、地点、方式
    赠送的禁忌

八、个人形象设计
    仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
    容易被忽略的礼节

课程联系:0571-87243280 87243287 86032147 87805385  邮箱:sqzx360@126.com

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